天津市智泽商贸有限公司是经国家批准的商贸型企业,公司于2000年成立,主要经营卫生用药和器械,代理国外及国内知名品牌的灭虫药、粘鼠板和器械,德国巴斯夫、拜耳公司、美国富美实、绿叶公司、大连三利、赵师傅公司、特菱公司等,公司与多家企业有多年的合作关系,口碑很好,公司领导一直本着诚信为本,互惠互利、合作共赢的原则。 企业宗旨:质量第一,客户至上,是我们企业的崇高使命和宗旨。我们企业在不断成长和发展的同时,更要回报社会、回报国家,要为社会的和谐发展发挥我们的作用,为城市的“净畅宁美”作出我们应有的贡献。 “客户至上”是指我们对待客户、对待工作的态度。不论待人做事都要真心诚意、认真负责,要兢兢业业、不厌其烦,要尽善尽美、精益求精,要实事求是、追求卓越。要把客户的需求和愿望,作为企业不断追求和创新的目标,要尽力满足顾客的需求,努力实现顾客的期望,不断地给顾客带来惊喜。 企业核心价值: “和谐发展”是企业兴旺、职工幸福的重要保证,体现了企业全体工作人员的共同愿望。我们要做到员工与员工、员工与企业、企业与社会和谐相处,要不断深化对和谐发展的认识,共创和谐发展的有利条件,抓住机遇,应对挑战,与时俱进。要以科学发展为基础,创建“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强的领导班子集体,创建员工群众全员进步、全员参与、民主管理的良好氛围和和谐温馨的人文环境,创建运行秩序良好、体制机制科学、管理严格规范的企业环境,确保企业经济效益持续较快增长. “共赢未来”就是在企业长远发展建设中,要兼顾各方面的利益因素,做到全面协调可持续发展,要让广大员工的价值得到全面体现,要让企业和顾客利益互取。在积极发展企业经济建设的过程中,要做到企业发展与员工个人目标实现的和谐统一,使广大员工群众分享到企业改革与发展的成果,员工潜在的价值得到充分发挥,员工的生活条件得到进一步改善;在全面提升企业竞争能力之时,要让我们的顾客感受到合作的愉快,使企业的能力不断提高,效率快速增强,在协作中发展,发展中获益;在企业经济发展和装备保障能力提升同时,要进一步发挥企业的服务保障作用,促进企业战斗力的形成和恢复,奋力推进企业建设更好更快发展。我们要以创新的模式,务实的作风,高质的服务和科学的实践,共同赢取更大的发展,收获更加美好的未来。 “和谐发展、共赢未来”的价值理念是我们企业的灵魂,对整个企业的活动具有决定性的导向意义。要在举措上求新,在作风上务实,在形式上求新,在效果上务实,把它作为我们共同遵循的行动准则和价值取向。 企业作风: “忠诚”,就是要在任何情况下,做到忠于事业、忠于顾客、不辱使命;“忠诚”,就是要在任何场合下,做到以诚做人、以诚待人、以诚行事、以诚尽责。“忠诚”是我们员工和企业为人、谋事的立足之本,也是我们赢得尊严、实现自身价值的内在力量。 “细节”,是我们企业要长远发展下去的重要依据。只有在工作中做好每一个细节,具备自己的企业特色,才能在同行业中脱颖而出。让客户满意到每一个细节,感受到我们力求完美的态度,使我们的企业尽快成为天津市知名的公司之一, “细节”精神将永远融入在我们的血液里,成为我们成就事业的强大精神动力。
企业服务理念: “客户至上,用心服务”,是我们公司必须认真领会和贯彻执行的基本精神和理念。 “客户至上”强调的是永远把客户放在第一位,客户处于高于、重于一切的位置。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则,客户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。 “客户至上”要求我们必须树立“永远让客户满意”的观念。我们要把自己始终置于客户的严厉挑剔和审察之下,虚心接受来自各方面的意见和建议,从善如流,不断改进服务,使之达到尽善尽美。一旦对客户服务不到位,公司需要用十倍甚至更多的努力去补救,挽回不良影响往往比争取良好印象更迫切。做一次令客户满意的服务并不难,难的是长期为客户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务,始终坚持让客户满意,从而留住老客户,争取新客户。 |